Última actualización: Junio de 2026
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2. Datos personales que recabamos
Eneha Crochet podrá recopilar los siguientes datos personales:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), en caso de que sea requerido en el futuro para fines fiscales.
Información relacionada con pedidos, personalizaciones y preferencias de compra.
En casos excepcionales y únicamente cuando sea estrictamente necesario para atender alguna situación específica relacionada con un pedido, podrá solicitarse documentación adicional.
3. Datos personales sensibles
Eneha Crochet no recopila ni solicita datos personales sensibles, incluyendo información relacionada con:
Estado de salud.
Datos biométricos.
Religión.
Creencias filosóficas.
Afiliación política.
Origen étnico o racial.
Información financiera distinta de aquella procesada directamente por plataformas de pago autorizadas.
4. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Procesar pedidos realizados a través del sitio web.
Gestionar pagos y compras.
Elaborar productos personalizados.
Coordinar envíos y entregas.
Dar seguimiento al estado de los pedidos.
Atender solicitudes, dudas, comentarios o aclaraciones.
Contactar al cliente en relación con su compra.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Asimismo, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
Envío de promociones, novedades, descuentos o información comercial relacionada con Eneha Crochet.
Realización de encuestas de satisfacción.
Mejorar la experiencia de navegación y servicio.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias.
5. Pagos en línea
Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser procesados mediante plataformas externas especializadas, incluyendo PayPal, Mercado Pago u otras pasarelas de pago autorizadas.
Eneha Crochet no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o información financiera sensible utilizada durante el proceso de pago.
Cada plataforma de pago será responsable del tratamiento de los datos que reciba conforme a sus propios avisos de privacidad.
6. Transferencia de datos personales
Eneha Crochet no vende, renta ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.
Sin embargo, los datos podrán compartirse cuando sea necesario con:
Empresas de mensajería o logística para realizar entregas.
Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.
Estas transferencias se realizarán únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
7. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
Nombre del titular.
Medio para comunicar la respuesta.
Descripción clara de la solicitud.
Información que permita identificar los datos involucrados.
Eneha Crochet responderá dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
8. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico indicado en este Aviso de Privacidad.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni aplicará cuando exista una obligación legal que requiera conservar determinada información.
9. Conservación y eliminación de datos
Cuando un titular solicite la eliminación de sus datos personales, Eneha Crochet procederá a suprimirlos en la medida permitida por la legislación aplicable.
No obstante, podrá conservarse aquella información que resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o para la atención de controversias derivadas de transacciones previas.
10. Menores de edad
Los productos de Eneha Crochet pueden ser adquiridos por personas de cualquier edad.
Cuando un menor de edad proporcione información personal o realice una compra, se entenderá que cuenta con la supervisión, consentimiento o autorización de su padre, madre o tutor legal.
Eneha Crochet no recopila deliberadamente información sensible de menores de edad.
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En caso de incorporarse dichas herramientas, este Aviso de Privacidad será actualizado para reflejar los cambios correspondientes.
12. Medidas de seguridad
Eneha Crochet adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.
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Eneha Crochet se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.
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